Backsourcing bezieht sich auf die Umkehrung eines zuvor ausgelagerten Geschäftsprozesses oder einer Dienstleistung durch die Rückführung der Aktivitäten in das eigene Unternehmen. Es handelt sich um den Prozess der Neuaufnahme und Integration von Geschäftsprozessen oder Dienstleistungen, die zuvor an externe Dienstleister oder Partner ausgelagert wurden.
Backsourcing kann aus verschiedenen Gründen durchgeführt werden, darunter:
- Kontrollgewinn: Unternehmen können sich für Backsourcing entscheiden, um die Kontrolle über bestimmte geschäftskritische Prozesse oder Dienstleistungen zurückzugewinnen. Dies kann aus strategischen Gründen erfolgen, um die Qualität, Sicherheit oder Effizienz der Dienstleistung zu verbessern.
- Kostenüberlegungen: In einigen Fällen kann Backsourcing kosteneffizienter sein als die fortgesetzte Auslagerung. Unternehmen können feststellen, dass interne Ressourcen und Infrastruktur kostengünstiger sind als die Ausgaben für externe Dienstleister.
- Flexibilität und Agilität: Backsourcing ermöglicht es Unternehmen, schnell auf sich ändernde Geschäftsanforderungen oder Marktbedingungen zu reagieren. Durch die Integration ausgelagerter Prozesse oder Dienstleistungen in das eigene Unternehmen können interne Abläufe besser gesteuert und angepasst werden.
- Wissens- und Erfahrungssicherung: Durch das Backsourcing können Unternehmen das Wissen und die Erfahrung, die während der Auslagerungsphase erworben wurden, zurückgewinnen. Dies kann zur Stärkung interner Kompetenzen und zur Vermeidung des Verlusts von Fachwissen beitragen.
Der Backsourcing-Prozess umfasst in der Regel die Evaluierung der Rückführungsoptionen, die Verhandlung mit dem externen Dienstleister, die Planung und Umsetzung der Integration, die Anpassung der internen Ressourcen und die Überwachung der Leistung.
Es ist wichtig zu beachten, dass Backsourcing nicht immer die beste Lösung ist und sorgfältig abgewogen werden sollte. Die Auswirkungen auf die betriebliche Effizienz, die Kostenstruktur, die Mitarbeiter und die Beziehungen zu externen Partnern müssen sorgfältig berücksichtigt werden, um fundierte Entscheidungen zu treffen.